退款说明

荣珍网络付费内容退款协议

（2025-10-13 版，与《用户注册协议》具同等效力）

第一条 适用范围

1.1 本协议适用于用户在荣珍网络（域名：tsyycs.com，以下简称“本站”）购买“付费阅读、付费下载、付费专栏”等数字内容的行为。

1.2 用户点击“立即购买”或完成支付，即视为已阅读并同意本退款协议全部条款。

第二条 购买前预览

2.1 每篇（或每章节）付费内容均提供 10%–30% 免费预览，字数、图片、试看时长以页面实际展示为准；

2.2 预览部分与付费部分呈连续性，用户可通过预览判断文风、深度、排版及是否符合自身需求；

2.3 因已充分履行预览义务，除本协议第三条列明的“首次退款”及第四条“特殊申请”外，本站原则上不再提供无理由退款。

第三条 首次不满意退款

3.1 自支付完成之时起 24 小时内，用户若对付费内容不满意，可在“订单中心”点击【申请退款】，系统自动原路退回，无需填写理由；

3.2 每个荣珍账号就同一内容仅享有 1 次“首次退款”资格，重复购买同一内容后再次申请退款将自动关闭；

3.3 使用优惠券、积分或折扣码支付的订单，退款时优惠组件自动作废，仅退回实际支付金额；

3.4 退款到账时间：支付宝/微信渠道 1–3 个工作日，银行卡渠道 3–7 个工作日。

第四条 多次退款申请

4.1 若用户同一自然月内申请退款 ≥2 次，或就同一内容再次申请退款，须发送邮件至 mail@tsyycs.com，邮件标题格式：

【多次退款申请】+订单号+荣珍用户名

正文须包含：

① 订单号与支付时间；

② 退款原因（不少于 30 字）；

③ 联系手机号。

4.2 本站将在收到邮件后 3 个工作日内完成审核，并通过邮件回复处理结果；

4.3 以下情况审核将不予通过：

① 已阅读/下载/复制超过付费内容 50 %；

② 退款理由明显不合理或涉嫌虚假（如“心情不好”“买错了”且未说明实质问题）；

③ 被系统识别为“恶意退款”或“批量套利”行为（包括但不限于短期内高频购买-退款、使用多个账号同一设备/IP 操作）。

第五条 恶意退款处理

5.1 一经判定为恶意退款，本站有权：

① 拒绝本次及后续退款申请；

② 限制账号部分或全部功能；

③ 封禁设备指纹与支付账户；

④ 移交司法机关处理并保留追偿权利。

5.2 恶意退款判定标准包括但不限于：

① 30 天内退款率 ≥60 %；

② 同一支付账户关联 3 个以上账号频繁退款；

③ 退款后将内容二次传播、公开或商业使用。

第六条 例外情况（必退）

6.1 因本站系统故障导致重复扣费、未完整交付内容或内容出现乱码、空白，用户提交截图后 24 小时内必退；

6.2 因法律法规或政府主管部门要求，本站需下架已售内容，将按剩余未阅读比例退还对应款项。

第七条 退款流程

【站内自助】订单中心→对应订单→申请退款→系统审核→原路退回

【邮件申请】发送必要材料→3 个工作日人工审核→邮件通知→原路退回

退款完成后，用户对该付费内容的阅读/下载权限将立即终止；若已下载离线文件，请主动删除，否则视为侵犯版权。

第八条 知识产权提示

8.1 退款仅涉及费用返还，不视为授予用户任何内容的版权或再利用权利；

8.2 退款后若用户仍继续使用、复制、传播已购内容，荣珍有权依据《著作权法》追究法律责任并要求加倍赔偿。

第九条 协议变更

9.1 荣珍可根据运营需要修改本协议，变更后的协议自公布之日起生效；

9.2 若用户在协议变更后继续使用付费服务，即视为接受变更；

9.3 若不同意变更内容，用户可停止使用并邮件告知，双方权利义务即行终止。

第十条 法律适用与争议解决

10.1 本协议适用中华人民共和国法律；

10.2 因退款产生的任何争议，双方应先友好协商，协商不成的，任一方可向荣珍网络所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。